Alertas anticipadas, recuperación verificada y respuesta por contrato
Casi todas las empresas tienen respaldos, pero muy pocas los han probado. Y casi ninguna detecta una caída del sistema antes que sus clientes. Esto es lo que resuelve un servicio mensual de operación.
Cuándo conviene consultarnos
Si alguno de estos puntos describe la situación de su empresa, podemos ayudarle.
- Se entera de que el sistema está caído a través de un cliente.
- Existen respaldos, pero nunca se intentó restaurar uno.
- Las actualizaciones de seguridad se postergan porque nadie sabe qué podría verse afectado.
- Cuando algo falla, no hay un responsable a quien contactar, o la persona que conoce el sistema no está disponible.
Qué hacemos, en concreto
Monitoreo con alertas
Disponibilidad, certificados, disco y errores. Las alertas nos llegan a nosotros antes de que un cliente le informe el problema.
Respaldos verificados
Copias automáticas y restauraciones de prueba periódicas, con registro de su resultado.
Actualizaciones y seguridad
Parches aplicados en una ventana acordada, con procedimiento de reversión preparado.
Soporte con tiempos por contrato
Un canal directo, un tiempo de respuesta por escrito y un informe mensual de incidentes y tareas realizadas.
Lo que le entregamos al finalizar
- Tablero de estado y alertas configuradas
- Respaldos automáticos con prueba de restauración mensual
- Calendario de actualizaciones
- Informe mensual de estado
- Tiempos de respuesta por contrato
Con qué lo hacemos
Elegimos la herramienta según el problema, no al revés. Si algo se resuelve mejor con una solución existente, se lo indicamos.
Lo demás que operamos
Cloud y migraciones
Migramos sus sistemas a la nube, entre proveedores de nube o de regreso a un servidor propio, sin interrumpir la operación.
Ver detalleServidores y self-hosted
Linux, Docker, Proxmox, redes y VPN. Sus datos en la ubicación que usted defina.
Ver detalleDevOps y deploys automáticos
Cada cambio se somete a pruebas y se publica en producción de forma automática, sin cargar archivos manualmente.
Ver detalleSobre este servicio
Un compromiso por escrito sobre el plazo en que respondemos y en que comenzamos a trabajar sobre un incidente, según su gravedad. Se define en el contrato, con horarios y canal de contacto.
Sí. Primero realizamos un relevamiento y documentamos cómo está construido. A partir de esa documentación asumimos la operación.
¿Otra duda? Ver todas las preguntas o escríbanos a soporte@imadwi.com.ar.
¿Quiere saber si este servicio aplica a su empresa?
Cuéntenos qué procesos se realizan manualmente o dónde funciona hoy su sistema, y le enviaremos una primera opinión dentro de las 48 horas hábiles.